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　　截至2022年6月30日，我市共有旅行社895家，第二季度廣州市旅行社接待旅游者約769842人次。因疫情的原因，投訴熱點主要集中在：一是部分游客對“不可抗力”等法律條款不了解，不理解，在旅游退團退費等問題上爭議較多；二是部分旅行社對投訴處理不夠積極主動，少數(shù)旅行社退款遲遲不落實，旅游消費卡設(shè)置使用限制，導(dǎo)致重復(fù)投訴。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:

　　特此公示。

　　廣州市文化廣電旅游局

　　2022年7月26日